Inom vården är det inte alltid lätt att hoppa på den senaste marknadsföringsvagnen. Det finns regler om vad man får och inte får säga; De pratar ofta om känsliga ämnen och kraften i internet gör att när något väl finns på nätet så finns det där för alltid.
Som ett resultat brinner många vårdföretag vi pratar med att hitta och åsidosätta de senaste marknadsföringsstrategierna. De är desperata efter nya sätt att marknadsföra sina vårdorganisationer och vill ha de bästa teknikerna för att göra sina idéer till framgång.
I den här artikeln visar vi dig åtta sätt på hur även de mest stränga vårdorganisationerna och sjukhusen kan vara de första att känna till och vara närvarande med sina kunder.
1. Använd meddelandeappar
Dina kunders värld är bullrig. Det finns TV- och radioannonser, e-post, sociala medier, och mycket av det blir bara blockerat. du vet vad inte sms. Textmeddelanden är ett meddelandemedium som sannolikt kommer att öppnas inom några minuter efter att de tagits emot. Detta gör dem till ett utmärkt sätt att kommunicera med patienter om de saker som verkligen betyder något. Detta kan vara ett meddelande om något tidskänsligt (ett möte har precis öppnats), en deadline för en behandling som en säsongsvaccination eller en påminnelse om att medicinen kan ta slut. Så länge informationen verkligen är användbar för din publik, kommer de förmodligen gärna att ge ut sitt mobilnummer. På samma sätt är meddelandeappar ett utmärkt sätt att skapa nya mållistor i nischgrupper. Till exempel kan en grupp äldre patienter som hanterar influensa läggas till i en WhatsApp- eller Facebook Messenger-grupp som ger dem ett tips eller uppdatering varje vecka. Eftertill vissa källor, 9/10 läkare i Brasilien använder redan kanalen för att kommunicera direkt med patienter.
Den här guiden från WhatsApp visar dig hurhur man ställer in och hanterar en sändningslista, vilket kan vara din nästa marknadsföringsstrategi för att skära igenom bruset.
2. Ställ in digital skyltning
Marknadsföringsstrategier för vårdorganisationer fokuserar ofta bara på onlinekanaler. När det händer missas så många möjligheter. Digital skyltning, till exempel, har bevisat sin effektivitet gång på gång i vårdtillämpningar.
Tänk dig att ha en egen privat TV-kanal som bara dina patienter kan se. Föreställ dig att när de sätter sig ner för att titta på det, tas alla andra distraktioner bort. Det finns inga smartphones att titta på, inga bärbara datorer att öppna, inga vänner att chatta med och inga andra kanaler att byta till.
Det är precis vad digital skyltning är i din vårdorganisation. En privat, mycket engagerande digital innehållsström som lockar dina patienter att titta på. Det finns ett stort antalFördelar med att använda digital skyltninginom vården, inte begränsat till att minska upplevd väntetid, ge utbildning och till och med vidareförbättra patientens välbefinnande.
Några av sätten du kan använda digital skyltning i din marknadsföringsstrategi för sjukvård är:
- Utökar sociala medier med instrumentpaneler för sociala medier, tweetväggar och Instagramgallerier i patientens väntrum
Instagram-flöde från Great Ormond Street Hospitalär ett exempel på innehåll som kan återanvändas för digital skyltning.
- För att tillhandahålla livenyheter,reseinformation, världsklockor och andra former av innehåll som är användbart för din publik
- Möjligheten att använda ett verktyg som B. snabbt sätta upp digitala anslagstavlor med viktig information, väntetider och nödmeddelandenApp för anslagstavla
- YouTube-videospellistor med relevant hälso- och medicinsk information, ledda av din organisation eller andra
- Märkesinnehåll och reklamvisningar från noggrant utvalda partners som hjälper till att öka sjukvårdsintäkterna
- Bildgallerier och information om din personal hjälper patienter att bli bekanta med läkare och sjuksköterskor så att de känner sig mer kopplade till ditt sjukhus
Digital skyltning är mycket anpassningsbar, vilket gör det till en marknadsföringsstrategi som kan fungera inom alla områden inom sjukvården. Du kan moderera (och ändra) innehållet så att du kan vara säker på att det dina patienter ser är aktuellt och relevant. Möjligheterna är oändliga.
3. Prova influencer marketing
Influencer marketing är en stor trend bland företag-till-konsument varumärken som vill öka valideringen av sina produkter eller tjänster. Influencers är traditionellt de som har byggt upp en gemenskap eller publik baserat på sitt personliga varumärke.
Ett bra exempel på hur detta kan fungera i ett NFP-scenario ärBoxed Water-partnerskapetmed National Forest Foundation. Med hjälp av hashtaggen "#ReTree" lovade Boxed Water att plantera två nya träd för varje bild som publicerades på Instagram som inkluderar dess vatten. De arbetade med hundratals influencers runt om i världen för att trenda hashtaggen och uppmuntrade publicering av mer än sex miljoner foton.
Denna artikelhar en stor lista över medicinska influencers och hashtags att koppla ihop för att sprida medvetenhet och uppsökande verksamhet. Tricket är att bli uppfinningsrik och komma med en kampanj som påverkare deltar i som verkligen kommer att överraska, glädja eller utbilda potentiella patienter. Det finns också många influencers där ute som har byggt upp en hel del följarederas erfarenhet av ett visst tillstånd. Dessa influencers har en nischad målgrupp, var och en lider av, eller nära, ett specifikt medicinskt tillstånd, diagnos. Att samarbeta med influencers kan vara ett tillgängligt och effektivt sätt att introducera innehåll och nya behandlingsidéer till en enorm målgrupp.
4. Skapa blyhinkar
Nuförtiden är det ganska svårt att få publiken att frivilligt anmäla sig för att få information. Inkorgar fylls upp i en alarmerande takt, och det finns så mycket skräppost att folk är försiktiga med allt som kan öka bruset.
Blyhinkar är en typ av utbyte som du kan skapa med potentiella patienter, där du byter ut något till ömsesidig nytta för att få en chans att få deras data och få kontakt med dem.
Detta kan vara erbjudandet från:
- En kostnadsfri hälsokonsultation
- En inbjudan till ett event eller workshop
- Ny forskning eller information före alla andra
- En dedikerad eller nischad patientgrupp
- En e-bok eller vitbok att läsa
En gratis podcast och guide till löpning, som ges bort av Storbritanniens NHS.
Tanken är att skapa innehåll eller ett erbjudande som din publik kommer att se som lika eller större värde än att säga att du mailar dem dina senaste uppdateringar en gång i månaden. Du skulle bli förvånad över hur många som är villiga, att se det som ett informationsutbyte och inte bara en direkt registrering.
5. Öka den interna marknadsföringen
Vi fokuserar ofta så mycket på vår externa marknadsföringsstrategi att vi glömmer bort intern kommunikation. En studie från McKinsey Global Institute fann att produktiviteten förbättras med 20-25 % i organisationer där anställda känner sig anslutna.
Då har du personalrepresentation. Om du har 100 anställda som alla berättar för sina vänner och familj hur bra dina hälsoplaner är, kan du enkelt nå tusentals potentiella patienter gratis.
AStudie av Nielsenfann att rekommendationer från vänner fortfarande är den mest trovärdiga formen av reklam för konsumenter. Varför satsa hela din budget på annonser och varumärkeskampanjer när ditt eget folk kan ha den största outnyttjade potentialen?
6. Skapa innehåll för nischgrupper
Sjukvården är väldigt personlig. Om inte ett problem berör oss personligen, är det osannolikt att vi vill läsa information om det. De mest effektiva marknadsföringsstrategierna är de som fokuserar på ett specifikt ämne inom en nischgemenskap. Det kan vara att skapa en landningssida online, en utskriven checklista med symptom, en kort presentation om tillståndshantering eller till och med en podcast riktad till vårdgivare till personer med demens eller cancer.
Testa olika medier för en nischgemenskap och när du hittar de som fungerar, rulla ut dem till andra patientgrupper och områden. Ju mer relevant ditt innehåll är för en community, desto mer sannolikt är det att de både använder och delar det.
Det visar studier41 % av människornaskulle välja en vårdgivare baserat på deras rykte på sociala medier. Det gör en strategi för sociala medier mycket viktigare för dina affärsmål, eller hur? Kanaler som Facebook, Twitter och LinkedIn ger dig möjlighet att få kontakt med kunder ensamma utanför deras möten. Genom att skapa och publicera regelbundet innehåll på dessa kanaler håller du dig i centrum så att patienterna vet vem de ska vända sig till när de behöver det.
Sociala medier öppnar också en gateway för dina besökare att marknadsföra saker åt dig. Ett bra exempel är en tävling som anordnas avAnne Arundel Medical Centerdär patienter ombads att dela sin bästa "Stachie" (en selfie med mustasch) på Facebook.
Kampanjen var avsedd att öka medvetenheten om mäns hälsa under november, ofta känd som "Movember-månaden", men detta gjorde det möjligt för män, kvinnor och barn att engagera sig. Detta resulterade inte bara i att hundratals selfiebilder delades av potentiella besökare, det ökade också medvetenheten och ledde trafik till centrets rådsida.
Kreativa kampanjer som dessa är ett bra sätt att få uppmärksamhet på sociala medier och få fler delningar, gilla-markeringar och kommentarer för ditt varumärke.
8. Använd videomarknadsföring
Video är för närvarande underanvänd i världen av marknadsföring inom hälsovård. En beprövad strategi är att effektivt fånga publikens uppmärksamhet.
Enligt studier har faktiskt 90 % av företagen som använder videoinnehåll en chans att påverka publikens beslut.
Videomarknadsföring kan användas för att skapa guider och informationspaket, ge insikter eller en "bakom kulisserna" titt på din vårdmiljö och dela patientberättelser och vittnesmål.
När vi ser något visuellt som en video är det svårt att argumentera mot bevisen. Detta gör video till ett mycket trovärdigt och roligt format att titta på och engagera sig i.
Några av sätten du kan lägga till video i din marknadsföringsstrategi är:
- Youtube– YouTube, den näst största sökmotorn i världen, är ett utmärkt sätt att skapa hur-till- och how-to-videoinnehåll för din publik.
- sociala media– Du kan nu spela in, ladda upp och marknadsföra videoinnehåll på alla sociala mediekanaler. Videor värderas till och med högre än någon annan typ av statiskt eller bildbaserat innehåll av vissa algoritmer som Facebook.
- blogginlägg– Video är ett bra sätt att illustrera innehåll i ett blogginläggsformat och kan hjälpa till att öka SEO.
- hemsida– Videomålsidor ger din publik en verklig inblick i din verksamhet och vad du har att erbjuda.
- E-post- det är tillåtet att använda ordet "video" i en ämnesrad19% ökning av öppen kurs.
Lådavår ledarehur man skapar bra videoinnehåll som är relevant för ditt samhälle.
9. Hashtag-kampanj
Rochester Regional Health, en hälsovårdsorganisation i New York-området, har ensocial gemenskapsväggatt skapa en digital stadsdel som ger hopp, värme och vänlighet till alla i deras samhälle under covid-19-utbrottet.
Den här organisationen uppmuntrar sitt samhälle att lägga upp och interagera på en social väggwalls.io, vilket skapar en känsla av solidaritet. Särskilt i en tid då många måste förbli isolerade erbjuder Social Wall ett sätt att hålla samtalet igång med samhället och öka allas psykiska välbefinnande.
Genom att marknadsföra hashtaggen#RRHSpreadJoy, de samlar in bilder och videor som folk lägger upp för att stödja varandra.
AHashtag-Wandsamlar in innehåll från flera sociala medieplattformar som kan visas på en digital skylt i lobbyn på varje vårdinrättning. Du kan använda dessa skärmar för att dela viktig information om insamlingar och utbilda allmänheten om tips för att bibehålla eller öka personligt välbefinnande.
Om du vill börja skapa bättre digitalt skyltinnehåll för din vårdorganisation, starta vår kostnadsfria provperiod påhttps://signage.screen.cloud. Vi erbjuder 25 % rabatt på alla skärmar på alla konton för dem i NFP-sektorn.